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9月1日起!亞馬遜將出臺新規解決財產損失及人身傷害等索賠問題

發布日期:2021-08-16 文章編輯:互聯網 標簽:跨境電商

為擴大亞馬遜商城交易保障,以便在某些很罕見的情況下,通過 Amazon.com 銷售的瑕疵商品導致了財產損失或人身傷害時,為買家和賣家雙方提供保護。


2021 年 9 月 1 日起,亞馬遜將:


1.為雙方提供解決此類索賠的有效流程。


2.支付 $1,000 以下的有效索賠,且不會向擁有有效保險的賣家尋求賠償。


3.借助亞馬遜保險加速器,讓賣家可以更輕松地以具有競爭力的價格購買保險。


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相關內容可從亞馬遜政策規則網站中查閱(如上圖所示)



以下為詳細內容


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過去,在極少數情況下,如果買家認為瑕疵商品給他們造成了財產損失或人身傷害,他們會直接聯系賣家尋求賠償。但此方法對買賣雙方來說都是讓人苦惱的過程。


亞馬遜建立的此項新流程,將協助解決買家、賣家及其保險提供商之間的財產損失和人身傷害索賠,更高效解決問題。


當買家提出索賠時,亞馬遜會結合欺詐和濫用檢測系統與外部獨立的保險欺詐專家來分析索賠情況。向賣家提交有效的索賠,但會拒絕沒有證據的、無意義的或濫用的索賠。


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對于向賣家提出的有效的財產損失和人身傷害索賠,如果金額低于 $1,000,亞馬遜將負責解決并支付相關款項,作為對買家的補償。


亞馬遜商城中的索賠問題 80% 以上都是 $1,000 以下的索賠,亞馬遜將承擔這些費用,且不會向遵守亞馬遜政策并持有有效保險的賣家尋求賠償。這些補償不會影響賣家的訂單缺陷率。


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根據亞馬遜現行的規定,連續三個月在亞馬遜商城的銷售額達到 $10,000 的賣家必須購買產品責任保險,并將亞馬遜指定為附加被保險人。


亞馬遜保險加速器是由亞馬遜與經過審查的保險提供商組成的網絡。在適當的情況下以具有競爭力的費率向符合條件的賣家提供責任保險。


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對于商城中的廣大賣家和他們為買家所提供的數億商品而言,亞馬遜需要出臺給予堅實的后盾,讓買家更安心地在亞馬遜商城購物,同時幫助賣家提升銷量,拓展業務。



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