雙十一曲終人散，高潮退后留下一串刷新紀錄的數據，市場預測的淘寶天貓600億沒有實現，但571億也是創造了輝煌。天貓首席運營官張勇(逍遙子)報花絮第一個便說道：“雙十一賣出了300萬盞燈?！蹦敲?，這一令人欣喜數字的背后，雨橙家居專營店的2014雙十一戰績具體如何？筆者為您呈現第一手相關數據，以饗各位讀者。

    日均超過10w的營業額的雨橙家居專營店在華欣世紀的代運營下于2014年雙11迎來了銷量爆發，取得了近300萬的銷售額，銷量達到了17662件?；仡櫛緦秒p十一盛宴，雨橙家居之所以獲得這么好的成績。主要原因有二：一是借鑒了往屆雙十一的成功經驗；二是運營方華欣世紀本身在這次活動前期和活動中加大了對客服團隊能力和營銷整合能力培養，顯然是促使雨橙家居在雙十一獲得佳績的一個不可或缺的因素。

雨橙家居2014年雙11銷售額突破294萬

雨橙家居2014年雙11大賣熱賣

雙11 雨橙天貓店鋪豆腐塊1

雙11 雨橙天貓店鋪豆腐塊2

雙11 雨橙天貓店鋪豆腐塊3

雙11 雨橙天貓店鋪豆腐塊4

雨橙家居天貓專營店的PC端首頁版面之效果

   分析和分享雨橙雙11當天銷售額突破294W的經驗。我們認為有以下幾點:

  雨橙在雙11活動前和活動中通過分時段的更換活動海報的方式提升了消費者對店鋪和產品的信任度和關注度，比如做活動的倒計時預告、告訴買家優惠過時不候，或者通過抽獎等互動形式來提升買家的關注度，進行了高頻度的品牌宣導，提升了買家的信任度和快速成交。 雙11預熱期間累積的流量，淘寶直接訪問、購物車和淘寶后臺端的流量，并且在預熱期間通過店鋪客服讓更多的用戶關注到雨橙，這批用戶在雙11回流的轉化率非常高，是平時的5倍。另外我們還根據魔方飆升榜，不斷更新和設置了相應的關鍵詞，在搜索中的展現概率得到很大的增加，也為店鋪在天貓搜索排名中獲得了加權，獲得更靠前的排名來力推店鋪熱賣爆款，雷士吸頂燈等4個關鍵詞成功搶占了豆腐塊，帶來了流量的穩定提升來源。  

    在雙11的活動中我們主要采用了三種促成交和催付款的方式：

    1、“煽風點火”：定時公布產品的最新售賣情況，告訴買家這款產品當天已經賣出多少件，如果你還不搶，就晚了，通過這種形式刺激買家下單；

    2、產品導購：提供快捷的導購通道，幫助買家第一時間找到要買的產品，并且下單。除了可以在頁面上把各分類區分展示外，還可以通過開通客服綠色通道專線，讓客服引導買家購物，提高成交機率（活動前做好相關客服人員培訓）；

    3、話題炒作：通過發布第一時間的銷量情況，店鋪在同類目中的排行情況等，引起買家對店鋪的關注度和信任度。除了在店內通過海報的形式進行公告，還可以通過SNS等渠道轉播，引入更多的站位流量。  

    過了中午之后，買家進入了理性時期，我們主要做了以下工作：

    1、配送及客服情況的公示，通過快遞的發貨情況，消除買家購買憂慮；

    2、主動對比同行店鋪，如通過活動的優惠力度或產品的質量介紹等，突出我們店鋪/產品的優勢

    3、多重優惠/組合優惠/購物抽獎，如滿立減，滿就送重疊優惠，刺激買家下單。

    多重優惠：滿贈滿減滿抽獎，分時分批抽免單，優惠重疊等；

    組合優惠：以明星產品帶動新品，以熱賣產品帶動特色產品，幫助提升客單價。在理性期，我們提前準備好多種廣告圖片素材和備用活動方案，及時根據店鋪的流量和銷量情況，隨時做到有針對性的調整。

    到了雙11晚上，價格已經不再重要。我們根據買家的心理已恢復到瘋搶期差不多的情況。他們怕買太少，怕錯過更多的優惠，從而進入最后的瘋搶時刻。這時候我們做了一下四方面的工作：

    1、大促結束倒計時：把倒計時的時間放在流量入口較大的幾個頁面，營造緊張的氛圍，刺激買家下單購買；

    2、熱賣產品展示：活動即將結束，買家沒有太多的時間進行挑選，這時候如果把店鋪熱銷的產品在第一時間呈現出來，可以激發買家的從眾心理，促成訂單；

    3、限時搶購免單：通過簡單操作的大優惠活動形式，誘惑買家下單；

    4、雙十一后的服務和活動預告：有些買家會擔心雙十一發貨的問題，在這個時候給與了公示，減輕了買家的憂慮，另外，通過后期活動的預告，增加了回頭訪問率，為后續的雙12活動做預熱準備。

    294萬，是一個好的結果，也是一個新的開始，見證了華欣人每一份付出和汗水。華欣世紀作為中山淘寶天貓實地認證商，一直以來秉持著優秀的電商理念和豐富的經驗，整合淘寶天貓官方資源，來幫助客戶提升銷售業績和提高品牌知名度，也將熱忱期待著與更多的淘寶天貓賣家共同成長，我們期待著下一次的雙11，讓我們一起為昨日的雙11再次喝彩，感謝，更有感恩，再見2015年雙11。